“少量也不可差、差少量也不行。”这是北京公错乱团客四分公司龙泉西区域调节员刘硕的表面禅，亦然他多年坚抓的使命理念。15年的调节生计，刘硕从未发生过东谈主为大阻隔小初足交，也未接到过半途大阻隔或等车时辰长的联系投诉。2024年，他得回都门奇迹奖章。

好学苦练赶紧成长

在来到北京公错乱团客四分公司使命前，刘硕仍是累积了11年的调节职使命训导。为了大略尽快适应新岗亭条件，他将我方再行“归零”，坚抓诳骗舒适时辰钻研谈路客运调节妙技。

使命时，刘硕总会随身捎带一个札记本，密密匝匝的札记写满了他累积的发车窍门和嘱咐工夫。刘硕向记者先容，这个簿子里不仅纪录着由其所发12条闪现的旦夕岑岭断面、拥挤点、积水滴、配车车号，还有突发事件使命经过、遗失物料理、服务纠纷的处理以及调节学问习题等。像这么的札记本，他仍是写满了5本。

好学苦练让刘硕练成了优秀的调节妙技，并赶紧成长为又名优秀的调节员。2021年，他初度插足北京市职工奇迹妙技大赛汽车客运调节员竞赛，取得了第十名的好收获。不悦意于此的他，赓续在岗亭上苦练内功。2023年，他再次参赛并最终站到了大赛的最高领奖台上。

不让乘客多等一秒

刚来到区域智能调节中心使命时，刘硕老是依靠车辆GPS监控车辆。察觉行驶非常后，他才会规划驾驶员磋商具体情况，再把柄行车时刻表颐养发车时辰。久而久之，他发现这种设施恶果过低，不可作念到科学调节、纯真辅导。为了不让乘客多等一秒，他将表面与试验相皆集，徐徐归来出“行车时刻表试验情况明晰、车次完满情况明晰、车辆使用情况明晰、东谈主员安排情况明晰、闪现客流情况明晰”的调节“五清”使命法，并作念到提前一天了解明晰发车本日的谈路、天气、司乘东谈主员等情况，制定济急预案，确保事情随发生随治理。

所学所知倾囊相授

“370路险阻行共有44个站点，路过4个学校、 1个病院、1个生意区……旦夕岑岭要预判通过校区和病院的时辰，周六日要预判生意区临近的堵车情况……”每当分派来实习生时，刘硕总会被“点名”行为辅导憨厚。在辅导过程中，他耐性教师，手把手地传授实习生发车工夫和调换设施。

“又名优秀的调节员需要领有处置突发情况时素雅的样貌陶冶和安宁千里稳的抗压武艺，以及趁风使舵的处置训导。”每当遭遇恶劣天气等突发情况时，生人调节员不竭七手八脚，刘硕就会从业务学问到实战训导将所学所知倾囊相授。

“越是急事，越要耐性紧密，要隆重要道设施，按礼貌表率奇迹。”在龙泉西区域调节发车的两年里，有3名大学生调节员在刘硕的辅导下成长为区域调节长，还有不少生人调节员成长为调节专科的主干。

“公交调节员就像排兵列阵的‘辅导官’，使命诚然繁琐，但很是进攻。咱们要练成过硬调节妙技，不但要多为驾驶员着思，尽量让他们有个缓冲休整的时辰，还要确保每辆车顺利发车，争取不让乘客多等一秒，这等于咱们使命的意旨。”在刘硕的影响带动下，龙泉西区域酿成了互帮配合的素雅使命氛围。

（奇迹午报记者 盛丽 通信员 王妍娇/文 通信员 李肖杰/摄）小初足交